EuSoft^®.Lab è prodotto e manutenuto interamente da EuroSoft e, pertanto ciascun laboratorio potrà richiedere qualsiasi personalizzazione ritenuta necessaria, affinchè il software venga adattato alle necessità del laboratorio e non viceversa.
EuroSoft garantisce manutenzione e assistenza assicurando le seguenti funzionalità:

•  Correzione di eventuali errori di programma (bugs)
•  Aggiornamenti ritenuti necessari per disposizioni di legge
•  Manutenzione e assistenza telefonica e/o via Internet e/o in loco
•  Ricezione gratuita di aggiornamenti per effetto di migliorie apportate
•  Richiesta di personalizzazione
•  Accesso all'area riservata del Sito Web
•  Personalizzazioni ai layout di stampe

Ciascuna interazione con il supporto tecnico (richiesta di assistenza, formazione, richiesta di personalizzazione, etc.) viene gestita mediante una componente esterna del CRM aziendale che consente al laboratorio di comunicare, mediante Internet, con il nostro sistema informativo (CRM), in cui vengono automaticamente registrate e lavorate le pratiche del cliente. Mediante la componente esterna del CRM il laboratorio può conoscere in tempo reale lo stato di avanzamento di ciascuna Sua richiesta, l'operatore che ha preso in carico la pratica, la soluzione al problema prospettato.